FAQ

Possibilité de rajouter depuis le portail revendeurs sinon Mysage

Votre outil de ticketing Zendesk vous permet de créer et de suivre vos demandes d'assistance. Pour vous accompagner dans votre création,

retrouvez le mode opératoire dédié à la gamme PME ici

retrouvez le mode opératoire dédié à la gamme MGE ici

Etape 1 : création de compte Zendesk

Depuis le Hub Partner, rendez-vous dans la vignette "Liens utiles" puis dans la rubrique "Demande d'assistance" pour créer votre compte Zendesk.

Vous recevez un email de confirmation pour finaliser la création.

Etape 2 : création de ticket

Dans la vignette "Liens utiles" puis dans la rubrique "Demande d'assistance", remplissez le formulaire qui permet de créer votre ticket.

Etape 3 : suivi de ticket

Dans la vignette "Liens utiles" puis dans la rubrique "Demande d'assistance", suivez vos demandes créées et consultez les réponses apportées par votre conseiller technique.

Vous visualisez par défaut les clients rattachés à votre propre établissement. Vous pouvez également utiliser les filtres de recherche pour sélectionner "Tous les établissements" : vous pourrez ainsi voir tous les clients rattachés à tous les établissements de la maison mère. Si vous ne trouvez pas votre client, nous vous invitons à contacter votre interlocuteur commercial.

Vous avez dû recevoir un email d'activation.Avez-vous bien validé votre inscription de compte comme indiqué dans cet email ?Si besoin, nous vous invitons à contacter nos conseillers au 0810 30 30 30 (service 0,06 €/min + prix appel). 

Vous avez besoin d’un droit supplémentaire pour accéder à ces rubriques. Sur la Boutique Partenaire, dans le menu « Gestion des droits et autorisations», l’Administrateur de votre société peut, de lui-même, vous accorder ce rôle.

Si l’administrateur ne fait plus partie de la société, adressez-nous un email à [email protected] en précisant l’adresse email que vous souhaitez voir devenir Administrateur.

Avez-vous demandé à réinitialiser votre mot de passe ?

Si c'est le cas, pensez à vérifier votre boite mail et vos courriers indésirables.

En cas de besoin, contactez-nous au 0810 30 30 30 (Service 0,06 €/min + prix appel).

Le profil administrateur de la boutique peut accorder un rôle administrateur à un ou plusieurs autres collaborateurs, depuis le menu "Gestion des droits et des autorisations"

Attention : si un utilisateur change d'adresse mail, il doit se créer un nouveau SageID. L'administrateur valide le nouveau compte et accorde rôle et droits adéquats.

Seule la personne qui possède le rôle Administrateur dans votre société peut consulter et modifier à tout instant le rôle et/ou les droits de chaque utilisateur.

Il sera donc votre interlocuteur concernant vos droits d'accès.

Pour créer un compte utilisateur sur la Boutique Partenaire, vous avez besoin d'un identifiant SageID.

Un identifiant SageID vous permet d'accéder à l'ensemble des espaces Sage.

L'utilisateur gère la création de son propre compte depuis la Base de Connaissances en cliquant sur "Créez votre identifiant SageID".

La personne de votre société qui possède le rôle administrateur de la boutique valide ensuite le compte et octroie le rôle et les droits adéquats.

Attention : si un utilisateur change d'adresse mail, il doit se créer un nouveau SageID.

Retrouvez à travers cette vidéo un tour d'horizon de la Boutique Partenaires.

Evolutions récentes :

- Refonte ergonomique

- Amélioration des performances

- Accès à un tableau de bord pour le suivi de l'activité

- Enrichissement du parcours de réabonnement

- Optimisation des recherches

- Enrichissement des exports.

Ce bouton est visible pour tous les contrats hormis pour les produits MGE (XRT, Ligne 1000 etc…).

Il est présent sur la page "Liste des Contrats" accessible depuis votre menu Activités -> Abonnements.

Seule la personne qui possède le rôle Administrateur dans votre société accorde un rôle et des droits d'accès aux menus à chacun de ses collaborateurs.

L'intégralité des données liées à ces menus sont alors visibles pour l'utilisateur.

Depuis le menu "Gestion des droits et autorisations", l'administrateur définit un rôle à chaque collaborateur, et lui octroie l'accès à différents menus.

La fonction d'export est possible dans les menus visibles par le collaborateur.

Les indicateurs sont accessibles à tous.

Dans la fiche client, survolez le libellé du produit, une fenêtre apparait avec le détail du parc.

Attention : Seule la personne qui possède le rôle Administrateur dans votre société a le pouvoir de définir les rôles et les droits des collaborateurs.

Depuis le menu "Gestion des droits et autorisations", définissez un rôle pour chaque collaborateur.

Vous pouvez modifier les droits en cochant ou décochant certains accès.

Pour valider vos choix, cliquer sur "Sauvegarder".

Un tableau récapitulant les accès par rôle est disponible en cliquant sur l'icône vert "?".

Pour tout achat, vous pouvez vous référer au Guide des produits et des tarifs Sage disponible sur le Hub Partner dans la rubrique Tarifs et CG.

Ce document est actualisé régulièrement.

Les règles commerciales Sage définissent le cadre des parcours de vente autorisés par Sage. Vous pouvez vous référer aux Conditions Générales, règles commerciales, disponibles sur le Partner Hub dans la rubrique Tarifs et CG.

Si besoin, contactez votre interlocuteur commercial ou son assistante.

Les coordonnées de votre interlocuteur Recouvrement figurent sur votre lettre de relance.

Si besoin, vous pouvez envoyer un email au service Recouvrement à l'adresse suivante : [email protected].

Pour créer un ticket et/ou suivre vos demandes d'assistance depuis Zendesk c'est ici.

Pour démarrer une conversation avec un conseiller, le Chat technique est disponible sur le Partner Marketing Hub.

Sélectionnez la gamme de produit pour laquelle vous avez besoin d'aide et rendez-vous dans "Assistance Sage - Contactez-nous" pour ouvrir la fenêtre de Chat.

Pour toute question relative à un projet d'achat, veuillez prendre contact avec votre interlocuteur commercial.

Votre client a changé de raison sociale, adressez nous son K-BIS datant de moins de 3 mois par email à : [email protected].

Nous étudierons votre demande et vous contacterons.

Pour rappel, les logiciels ne sont pas cessibles. Selon la situation (rachat, cession, liquidation, etc), nous analysons les documents fournis afin de vous faire un retour.

Les clés d’activation de votre équipement interne sont disponibles dans le menu « Export de clés » dans la Boutique Partenaire en indiquant votre code Partenaire. Vous retrouvez également ces informations dans le menu "Mes clients". A noter que vous n’avez pas besoin des droits d’administrateur pour accéder à ce menu.

Sachez que vous pouvez également retrouver ces informations sur l'espace client My Sage dans le menu "Détails et téléchargement".

Pour tout cas particulier, vous pouvez nous adresser votre demande en ouvrant une conversation sur le CHAT présent dans le menu Clés d'authenticité et codes d'activation ou éventuellement par email à [email protected] en précisant le nom du produit et le numéro de série concernés dans l'objet de l'email.

Les clés sont calculées dès la validation des devis. Elles sont disponibles sous 24h dans la Boutique Partenaire. Vous n’avez pas besoin des droits d’administrateur pour accéder à ce menu.

Pour tout cas particulier, vous pouvez nous adresser votre demande en ouvrant une conversation sur le CHAT présent dans le menu Clés d'authenticité et codes d'activation ou éventuellement par email à [email protected] en précisant le nom du produit et le numéro de série concernés dans l'objet de l'email.

Dès lors où une résiliation ou réactivation de contrat est enregistrée dans la Boutique, le collaborateur à l'origine de la demande reçoit un mail de notification.

Voici les points à vérifier :- Votre facture N-1 est-elle bien réglée ?- Etes-vous actuellement en procédure de recouvrement ?- Avez-vous fait une demande de résiliation puis de réactivation de contrat récemment ?Si besoin, veuillez contacter notre service Réabonnement Partenaires via la Boutique en sélectionnant le contrat en question et en complétant le formulaire "Demande d'information".

Rendez vous sur la boutique partenaire, rubrique Abonnements.Faites une recherche avec le numéro de série concerné, la raison sociale de votre client ou utiliser les filtres pour vérifier les contrats résiliés/réabonnés.Astuce : distinguer facilement les contrats à réabonner ou à résilier via des icônes différenciés sur les lignes de contrat:

Oui, Il est désormais possible de résilier ce type de contrat.

Les conditions de résiliation des contrats relatifs à chaque produit sont précisées dans votre contrat de distribution y afférent.

Votre facture de réabonnement est émise le mois précédent la date d'échéance. Pour la visualiser, rendez-vous sur votre Boutique Partenaire dans la rubrique "Activités / Factures & avoirs" (se munir du numéro de série pour avoir une facture en particulier).Si la facture n'est pas émise, veuillez vérifier la liste des contrats à réabonner.Si besoin, vous pouvez contacter notre service Réabonnement partenaire via le formulaire de demande d'information disponible sur la page Abonnements.

La dernière grille de revalorisation tarifaire des contrats se trouve sur l'espace Partner Hub.Connectez-vous et consultez la rubrique Tarifs & CG et cliquez sur la vignette Revalorisation tarifaire janvier 2020.

Les indices changent au 1er janvier de chaque année. Ils s'appliquent à la date de renouvellement du contrat du client.Si vous souhaitez plus de détails , connectez-vous sur votre espace Partner Hub Rubrique Tarifs & Conditions Générales/ Revalorisation tarifaire.

Afin de mieux comprendre votre facture, veuillez contacter le service réabonnement partenaire via le formulaire de demande d'information disponible sur la Boutique Partenaire dès lors où vous avez sélectionné une facture.

La commande initiale de l'abonnement prévoyait une assistance technique directement effectuée par Sage si vous n'êtes pas agréé CCS.En cas de désaccord sur l'agrément CCS, veuillez contacter votre référent commercial.

Le tarif de réabonnement est disponible via le menu "Activités" / "Abonnements" dans la boutique Partenaires. Vous trouvez la liste des contrats avec le prix de référence et l’indice de réabonnement. Le bouton "Rechercher" vous permet d'accéder facilement à l'information souhaitée.Vous pouvez exporter le fichier sous format tableur, vous visualisez alors une estimation du tarif de réabonnement incluant l’indice de revalorisation et votre remise partenaire selon la configuration actuellement enregistrée dans nos systèmes.Pour rappel : Tarif N+1 = Tarif de référence * indice de réabonnement.Important : le tarif affiché du prochain réabonnement ne tient pas compte de la remise client (prime de fidélité).

Les codes d'activation provisoires ne sont pas disponibles depuis la boutique Partenaires. Seuls les codes définitifs y figurent.Si vous souhaitez obtenir un code provisoire, adressez-nous votre demande par mail à [email protected] en précisant le numéro de série du produit concerné.Le code provisoire doit impérativement être utilisé avant le code définitif. Pour retrouver les clés et codes définitifs merci de cliquer ici.

Vous trouvez la prime de fidélité sur la Boutique Partenaires dans le menu "Clients" / "Clients". Cliquez sur la société choisie et visualisez le montant de la prime de fidélité dans ses informations. Cette information est également disponible depuis la liste des contrats "Activités" / "Abonnements". Choisissez la ligne du client concerné, et cliquez pour retrouver le montant de la prime de fidélité (Remise Client). N'hésitez pas à utiliser la fonction "Rechercher" pour accéder plus rapidement à l'information.

Les clés et codes sont disponibles dans le menu "Clients" / "Clés d'authenticité & Codes d'activation" dans la boutique Partenaires, vous disposez d'un champ pour effectuer votre recherche. Vous retrouverez également ces informations dans le menu "Clients", en ouvrant la fiche du client concerné. A noter que vous n’avez pas besoin des droits d’administrateur pour accéder à ce menu.Pour tout cas particulier, vous pouvez nous adresser votre demande en ouvrant une conversation sur le CHAT présent dans le menu Clés d'authenticité et codes d'activation ou éventuellement par email à [email protected] en précisant le nom du produit et le numéro de série concernés dans l'objet de l'email.

Depuis la boutique Partenaires, rendez-vous sur la liste des contrats depuis le menu "Activités" / "Abonnements"Sur chaque ligne de contrat, vous disposez d'un bouton "demande d'information", cliquez dessus pour obtenir une fenêtre de contact. Ainsi vous pouvez poser toute question relative au contrat sélectionné et choisir la typologie de votre demande.

La résiliation est immédiate depuis la boutique Partenaires, vous recevez un mail vous confirmant la bonne prise en compte de votre demande. Si vous souhaitez reconduire le contrat, vous pouvez le faire depuis le bouton "résilier/reconduire" présent sur la ligne de l'abonnement.

Depuis la boutique Partenaires, allez sur la liste des contrats depuis le menu "Activités" / "Abonnements".Par défaut les contrats en tacite reconduction sont réabonnés automatiquement. Vous devez intervenir pour résilier un contrat en cliquant sur le carré vert en bout de ligne. Une fenêtre vous donne le récapitulatif, et ainsi, vous pouvez choisir de renouveler ou de résilier le contrat sélectionné.Rappel : Vous avez la possibilité d'intervenir jusqu'à 60 jours avant sa date d'expiration.

Pour résilier une(des) option(s) depuis la boutique Partenaires, rendez-vous dans le menu "Abonnements" puis à l'aide du bouton "demande d'information", choisissez le type "demande de résiliation" et précisez la/les option(s) à résilier. Un conseiller prendra contact avec vous à ce sujet.

La création d'utilisateurs depuis la boutique Partenaires est indisponible, il convient de passer par la création d'un SageID. Chaque nouvel utilisateur choisit une adresse mail et un mot de passe puis se rend sur la page d'accueil de la Base de Connaissances. L'utilisateur créé est alors en attente de validation dans le menu "Gestion des droits et des autorisations".L'administrateur pourra alors lui octroyer un rôle. Par ailleurs, si vous désirez modifier un mail utilisateur existant, il faut le rendre inactif puis créer un nouveau SageID.

Pour réaliser un devis sur un client existant, vous pouvez : - soit cliquer sur le "+" depuis la page principale et faire une recherche par numéro de série ou code client,- soit ouvrir le menu "Clients", puis "Clients". Sélectionnez le client souhaité à l'aide de la fonction "Rechercher". Une fois le client sélectionné, cliquez sur le bouton "Faire un devis" .

Les clés disponibles sur la boutique sont uniquement celles de la version actuellement possédée par le client. Pour obtenir des clés d'une version antérieure, vous pouvez nous adresser votre demande en ouvrant une conversation sur le CHAT présent dans le menu Clés d'authenticité et codes d'activation ou éventuellement par email à [email protected] en précisant le nom du produit et le numéro de série concernés dans l'objet de votre email.

La recherche se fait uniquement sur ces critères : code client, code produit, n° de serie, libellé, par établissement ou pour tous les établissements.

Depuis la boutique, il est possible de résilier un contrat pour lequel il reste plusieurs mois d'abonnement, en intervenant sur celui-ci, dans un délai maximum de 60 jours précédant son échéance, en cliquant sur le carré vert du contrat concerné, et en remplissant les champs demandés. La date de résiliation prise en compte dépend des CGV du produit concerné.

Rendez-vous sur le menu Activités / Abonnements, puis cliquez sur "Rechercher"Cliquez sur l'icône du calendrier, puis sélectionnez la période souhaitée et validez avec le bouton "Appliquer".

Consulter le guide de calcul de la prime de fidelité, disponible sur votre Hub Partenaire.

Depuis le mois de janvier 2020, nous facturons à M-1, tous les contrats ayant une date de début en M.Exemple :Au mois de janvier, nous allons facturer tous les contrats ayant une date de début comprise entre le 01/02/2020 et le 29/02/2020, c’est-à-dire tous les contrats ayant une échéance entre le 31/01/2020 et le 28/02/2020.Au mois de février, nous facturerons tous les contrats ayant une date de début comprise entre le 01/03/2020 et le 31/03/2020, c’est-à-dire tous les contrats ayant une échéance entre le 29/02/2020 et le 30/03/2020.

L'export des clés est limité à 1000 lignes pour des raisons de performance de notre boutique partenaire.Vous pouvez utiliser la fonction Rechercher pour filtrer les critères de votre choix (raison sociale ou nom commercial, code client, code produit, numéro de série, libellé du produit, établissement).Cela vous permettra d’exporter le lot de clefs dont vous avez besoin.

Vous ne retrouvez pas votre facture client ? Il se peut que :- Votre facture ne soit pas encore éditée- Votre facture ne soit pas encore réglée suite à une migration- Une demande de résiliation soit en cours Si vous n'êtes dans aucun de ces cas, vous pouvez contacter notre service Réabonnement partenaires via le formulaire de demande d'information disponible sur la page Abonnements.

elle sera appliquée dès que les 2 exemplaires signés conjointement sont reçus et que le paiement est réglé . L’application de cette remise se répercutera sur les prochaines factures

Vous souhaitez suivre une formation pour monter en compétences, connaître les nouveautés d'un logiciel Sage ou bien approfondir les connaissances de vos consultants ? Contactez votre référent commercial habituel pour connaître toutes les modalités de formations existantes.

Nous vous donnons rendez-vous sur votre Espace Partner HUB : Cliquez sur la tuile "Revendeurs", puis "liens utiles" et enfin sur "Setups Solutions Sage"Vous trouverez toutes les dernières solutions à télécharger.

La Boutique partenaires est votre plateforme dédiée et vous permet de

• réaliser vos devis,
• consulter et régler vos factures,
• suivre vos clients et leurs contrats d'assistance,
• télécharger les clés d'installation

(nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome pour la connexion)La Base de Connaissances est votre outil d’assistance.Elle vous permet d’accroitre votre autonomie et votre indépendance pour utiliser les logiciels et connaitre l’actualité produit.Nous vous conseillons d’utiliser Google Chrome pour la connexion)Saisissez votre email et votre mot de passe de connexion habituels (Sage ID)Le Partner Marketing Hub offre un accès exclusif aux ressources qui vous aideront dans vos initiatives de vente et de marketing. Vous y trouverez les liens de téléchargement des logiciels Sage, des vidéos, les logos et les stratégies produits. Il existe une variété d'outils destinés à vous aider à promouvoir les produits et services Sage dans le cadre de votre portefeuille, aujourd'hui et demain.Lors de votre 1ère connexion, saisissez votre email puis cliquez sur « demander l’accès », nous vérifions votre éligibilité, ensuite sur cette même page, saisissez à nouveau votre email et cliquez sur « se connecter » pour indiquer votre mot de passe habituel (Sage ID).Sage University est votre portail de formation et de certification. Il vous permet de développer vos compétences et d’améliorer votre efficacité professionnelle au quotidien sur les logiciels Sage.

Votre formation peut être prise en charge partiellement ou totalement par votre Opérateur de Compétences (OPCO - anciennement OPCA).Rapprochez-vous de l'OPCO dont vous dépendez pour en savoir plus sur votre éligibilité.

Les documents principaux à fournir sont : - Plan de cours- Convention de stage (fournie uniquement sur demande) - Feuille de présence (uniquement pour les formations individuelles)- Attestations de fin de formation

Sage est un centre de formation agréé par l’état. Voici les numéros qui peuvent vous être demandés :N° de déclaration d’existence: 117 53 22 61 75 (auprès de la région Ile de France)Référence DATA DOCK : N° 005346Code APE : 5829C – N° SIRET 313 966 129 00857

Consultez notre guide d’utilisation pour maîtriser cet espace : vous trouverez toutes les étapes depuis la création de votre compte jusqu'à la fin de votre cursus.

Le plan de cours, l'attestation de fin de formation et la feuille de présence (uniquement dans le cadre de formation individuelle) sont disponibles sur votre espace de formation en ligne Sage University :

1. Connectez vous à la plateforme Sage University
2. Cliquez sur le tableau de bord
3. Recherchez la formation dans l'onglet "Terminées" (liste déroulante)
4. Déroulez la liste à droite de la formation concernée et cliquez sur "Editer le certificat" pour télécharger l'attestation* de fin de formation
5. Cliquez sur le titre de la formation concernée et retrouvez le plan de cours et la feuille de présence signée

*NB : l'attestation de fin de formation n'est disponible que lorsque la formation a été evaluée.La convention doit faire l'objet d'une demande auprès de nos services. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver vos documents contactez-nous par mail à [email protected]

La facture vous sera envoyée automatiquement dès que la formation a été évaluée et qu'elle est en statut "Terminée". La facture sera également disponible sur votre espace Partner Marketing Hub. Pour demander une facture acquitée, adressez nous votre demande par mail à [email protected] , en précisant vote code revendeur et le numéro de la facture concernée.

Contactez votre référent recouvrement afin qu'il puisse vous apporter toutes les informations sur les démarches à effectuer.Votre référent est indiqué sur votre avis de relance.Si vous n'en avez pas reçu, vous pouvez contacter nos équipes au 01.41.66.22.66 (du lundi au vendredi de 9h à 17h - prix d'un appel local) ou par mail à [email protected]

Contactez votre référent recouvrement afin qu'il puisse vous apporter toutes les informations sur les démarches à effectuer.Votre référent est indiqué sur votre avis de relance.Si vous n'en avez pas reçu, vous pouvez contacter nos équipes au 01.41.66.22.66 (du lundi au vendredi de 9h à 17h - prix d'un appel local) ou par mail à [email protected]

En premier lieu, vous créez votre compte sur la plateforme Sage University.Pour une formation : inscrivez-vous à la formation souhaitée, à la date de votre choix parmi les sessions planifiées. Retrouvez toutes vos formations depuis votre tableau de bord.Pour un examen de certification : choisissez l'examen selon votre domaine de compétence. Dès validation, vous disposez de 30 jours pour passer celui-ci.Vous pourrez alors le réaliser quand vous le souhaitez, directement depuis votre tableau de bord sur Sage University.Une fois l'examen terminé, accédez à vos résultats et récupérez votre certification. N'hésitez pas à consulter notre guide d'utilisation pour plus d'informations.

Le financement des examens de certification peut se faire selon les modalités suivantes : - Certifications PME financées uniquement par des jours payants- Certifications MGE financées soit en jours payants soit grace aux Passeports MGE**** Vous pouvez acquérir ces crédits/jetons tout au long de l'année en prenant contact avec votre référent commercial.

Pour financer vos formations, vous utilisez des crédits/jetons disponibles sous les formes suivantes :•LABEL 50C•Pack Services Partenaires•Passeports MGE •Crédits Agréments PME (CCS, PCS, CEMS) ** •Crédits Agrément PE ** • Le nombre de crédits décomptés est indiqué dans chaque plan de cours.Vous pouvez tout au long de l’année acquérir ces crédits/jetons en prenant contact avec votre interlocuteur commercial. Si vous ne souhaitez pas fonctionner de cette façon, vous pouvez prendre uniquement des formations à la journée (jour payant).** Les crédits agréments sont, pour leur part, acquis à chaque début d’année fiscale Sage (1er octobre) dans le cadre des agréments partenaires selon votre niveau (CCS, PCS. CEMS) : il faut donc être référencé par le service agrément pour y avoir droit.

Dans un premier temps, procédez à votre inscription pour la formation ou la certification.Suivez les indications à l'écran comme indiqué dans le guide d'utlisation (page 9 pour la formation, page 12 pour la certification)Il est nécessaire d'ajouter au panier votre demande d’inscription puis de la valider en choisissant le mode de financement « Facture ».Dans la zone commentaire, indiquez "A décompter de mon crédit".Notre service Planification est disponible par téléphone au 01.55.26.34.89 (du lundi au vendredi de 9h à 12H et de 13H30 à 17h - prix d'un appel local) ou par mail à [email protected]

Retrouver toutes nos offres de formations, nos examens de certification et notre offre consulting pour vous accompagner dans vos déploiements clients dans notre Catalogue Formation, Consulting, Certification.

Contactez directement votre ingénieur commercial.Vous pouvez également nous contacter par mail à [email protected].

Vous pouvez nous contacter par mail à [email protected].Nous restons disponible également du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 13h30 à 17h au 01 55 26 34 89 (prix d’un appel local).

Le Groupe Sage se conforme désormais à la loi relative à la répression et la prévention de la corruption : UK Bribery Act.De ce fait, Sage demande à tous ses partenaires de bien vouloir signer le "Code de conduite des Partenaires Sage". Il regroupe les normes minimales obligatoires de comportement que nous souhaitons partager avec vous et qui doivent se refléter dans l'ensemble de vos activités.Attention : ce document est à signer avant le 1er mars 2021 en cliquant ici.Pour toute question, merci de nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Le Groupe Sage se conforme désormais à la loi relative à la répression et la prévention de la corruption : UK Bribery Act.De ce fait, Sage demande à tous ses partenaires de bien vouloir signer le "Code de conduite des Partenaires Sage". Il regroupe les normes minimales obligatoires de comportement que nous souhaitons partager avec vous et qui doivent se refléter dans l'ensemble de vos activités.Attention : ce document est à signer avant le 1er mars 2021 en cliquant ici.Pour toute question, merci de nous contacter à l'adresse suivante : [email protected]

Rendez-vous dans le menu "Clients" puis sélectionnez la rubrique "Mises à jour"Lancez la recherche par client ou par libellé produit (exemple compta) puis sélectionnez la ligne produit concernée et cliquez sur "mettre à jour" qui apparait au dessus du tableau. Cette version nécessite une nouvelle clé d'authenticité ? Retrouvez la clé dans le menu "Clients" rubrique "Clés d'authenticité & Codes d'activation" une fois que le traitement de la mise à jour sera effectué par Sage.

contacter votre contact commercial ou votre assistante commerciale de région